Regulamin szkoły VIRTUA LINGUA
§ 1 - Zasady ogólne
1. Szkoła językowa „VIRTUA LINGUA” ma swoją siedzibę w Otrębusach koło Warszawy przy ulicy Wspólnej 9A.
2. Szkoła językowa „VIRTUA LINGUA” prowadzi kursy języków obcych przez Internet lub u klienta na różnych poziomach zaawansowania: od poziomu zupełnie początkującego do poziomu bardzo zaawansowanego.
3. Uczestnikami kursu mogą być osoby w wieku minimum 11 lat. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodziców lub opiekunów na uczestnictwo w kursie.
4. Słuchacze uczą się on-line indywidualnie bądź w grupie kilkuosobowej.
5. Zajęcia u klienta odbywają się w formie zajęć indywidualnych lub w grupie kilkuosobowej.
6. Szkoła jest czynna przez cały rok i naukę można rozpocząć w dowolnym terminie, przy czym na kurs można się zapisać na minimum jeden miesiąc.
7. Minimalna liczba godzin w miesiącu to 4 jednostki lekcyjne czyli jedna lekcja tygodniowo.
§ 2 - Lekcje próbne
1. Słuchacze mają możliwość skorzystania z jednej nieodpłatnej lekcji próbnej.
2. Lekcja próbna nieodpłatna trwa 20 minut.
3. Pełne 50-minutowe zajęcia próbne są nieodpłatne tylko wtedy gdy słuchacz nie zdecyduje się na kontynuowanie testowanego kursu językowego.
§ 3 - Odrabianie i odwoływanie zajęć
1. Słuchacz indywidualny ma możliwość odrabiania zajęć, na których był nieobecny pod warunkiem odwołania tych zajęć, co najmniej 24 godziny przed lekcją oraz ustalenia terminu odrobienia zajęć z sekretariatem szkoły.
2. Uczniowie grup wieloosobowych mają prawo do odwołania zajęć, co najmniej 24 godziny przed lekcją pod warunkiem wyrażenia zgody przez pozostałych Uczestników kursu, oraz pod warunkiem ustalenia terminu odrobienia zajęć pomiędzy pozostałymi Słuchaczami kursu oraz sekretariatem szkoły.
3. Aby poprawnie przesunąć zajęcia należy przesłać drogą mailową, na adres
biuro@virtualingua.pl, informację o terminie lekcji przesuwanej oraz propozycję dokładnej daty i godziny, o której lekcja/e zostaną odpracowane. Zgłoszenie przesunięcia lekcji jest ważne dopiero po otrzymaniu przez kursanta mailowego potwierdzenia z sekretariatu informującego, iż data przesunięcia i odpracowania lekcji została zaakceptowana.
4. Słuchacze zobowiązani są do odrobienia zajęć w ciągu 30 dni od daty przesunięcia lekcji. W przypadku nieodrobienia zajęć przez Słuchacza w tym terminie Słuchacz nie może żądać zwrotu kosztów za niewykorzystaną lekcję.
5. Odrabiać można maksymalnie 50% zajęć grupy w miesiącu.
§ 4 - Brak połączenia internetowego i problemy techniczne
1. Słuchacz zobowiązany jest do sprawdzenia wszystkich aplikacji, komunikatora, dostępności internetu oraz sprzętu elektronicznego niezbędnego do odbycia zajęć najpóźniej 24 godziny przed wyznaczoną lekcją. W razie jakichkolwiek problemów należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą techniczną bądź sekretariatem szkoły w celu poinformowania o zaistniałych nieprawidłowościach.
2. Nieobecność słuchacza na zajęciach spowodowana chwilowym „brakiem” internetu lub usterkami technicznymi sprzętu elektronicznego traktowana jest jak zajęcia nieodwołane w terminie. Lekcja taka płatna jest zgodnie z aktualnym cennikiem. Wyjątek od tego podpunktu stanowi §4 podpunkt 3.
3. Nieobecność Lektora na zajęciach spowodowana chwilowym „brakiem” internetu lub usterkami technicznymi sprzętu elektronicznego traktowana jest jak zajęcia nieodwołane w terminie. W takim przypadku słuchacz umawiany jest na odpracowanie zaległych zajęć w innym terminie oraz otrzymuje lekcję gratis od szkoły lub ekwiwalent pieniężny w wysokości pełnej stawki za lekcję. Wyjątek od tego podpunktu stanowi §4 podpunkt 4
4. Zarówno Słuchacz jak i Lektor mają prawo do odwołania jednej lekcji na semestr (6 miesięcy) z przyczyn technicznych (brak połączenia internetowego lub awaria sprzętu elektronicznego) bądź z powodu nieoczekiwanego zdarzenia losowego (nagła choroba itp.) bez wcześniejszego informowania o tym sekretariatu. Rok szkolny podzielony jest na dwa semestry: semestr 1.: od 1 września-1 marca; semestr 2.: od 1 marca-1 września.
§ 5 - Zmiana grupy oraz zmiana lektora
1. Słuchacz może złożyć wniosek o zmianę grupy, jeśli ma kłopoty z nadrobieniem materiału lub uważa, że byłby w stanie uczyć się szybciej niż jego grupa. Zmiana grupy może nastąpić po konsultacji z metodykiem szkoły lub jego zastępcą.
2. Słuchacze mają możliwość zmiany nauczyciela, bez podania przyczyny.
§ 6 - Lekcje
1. Długość jednostki lekcyjnej wynosi 50 min.
2. Słuchacz zobowiązany jest do punktualnego stawiania się na zajęciach, a Lektorzy do rozpoczynania i kończenia każdych zajęć w wyznaczonym czasie.
3. Słuchacz zobowiązuje się do brania aktywnego udziału w zajęciach zgodnie z zaleceniami nauczycieli oraz metodyka, a odmowa może skutkować usunięciem z kursu.
4. Słuchacz zobowiązuje się do samodzielnego pisania wszystkich prac domowych, ćwiczeń i testów oraz do terminowego przesyłania drogą mailową zleconych zadań.
5. Słuchacz zgadza się na organizowanie powtórek całości opanowanego już materiału, kiedy nauczyciel oraz metodyk uznają to za celowe.
6. Na potrzeby utrzymania wysokiej jakość prowadzenia zajęć lekcje mogą być nagrywane oraz poddawane ocenie.
7. Każdy pełnoletni Uczestnik kursu, a w przypadku uczestników niepełnoletnich jego rodzic/opiekun, ma prawo zgłaszania własnych uwag i spostrzeżeń odnośnie wprowadzanego materiału.
8. Słuchacz wyraża zgodę na monitorowanie bieżących postępów w nauce. Ocena postępów w nauce pomaga Słuchaczowi w identyfikacji swoich mocnych i słabych stron, a Lektorowi umożliwia indywidualne podejście do każdego ucznia.
9. Ocena postępów w nauce odbywa się w sposób jawny. Ocenie podlegają wszystkie sprawności językowe.
10. Słuchacz zobowiązuje się do zaliczania egzaminu na końcu każdego etapu nauki. W przypadku niezdania egzaminu w pierwszym terminie, Słuchacz ma prawo do ponownego zdawania egzaminu w ciągu dwóch tygodni od daty pierwszego egzaminu. Metodyk może pozwolić Słuchaczowi na opuszczenie niektórych egzaminów.
11. Testy kończące etapy przeprowadzane są w czasie zajęć.
12. Na zakończenie semestru Słuchacze otrzymują raport wyników nauczania.
§ 7 - Płatności
1. Opłaty za kurs po wykorzystaniu lekcji próbnych są regulowane według aktualnie obowiązującego cennika, za okres od jednego do dwunastu miesięcy.
2. Terminy płatności:
- pierwsza opłata za kurs: w czasie lekcji próbnych, najpóźniej przed pierwszą lekcją następującą po lekcjach próbnych,
- kolejne płatności: 7 dni od momentu wystawienia rachunku za dany okres rozliczeniowy.
3. Słuchacz zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat za kurs.
4. Słuchacz, który nie dokona wpłaty w terminie, nie będzie miał prawa uczestniczyć w lekcjach następujących po terminie wpłaty do czasu uregulowania należności
5. Słuchacz może dokonywać opłaty przelewem internetowym, na poczcie lub w banku.
6. Słuchacz zobowiązany jest przekazać mailowo lub faksem potwierdzenie wpłaty za kurs na prośbę pracownika szkoły.
7. Egzaminy organizowane dodatkowo dla Słuchacza są odpłatne. Opłata za taki egzamin jest równa cenie jednej lekcji obowiązującej Słuchacza w miesiącu, w którym egzamin jest przeprowadzany.
8. Szkoła nie pobiera opłaty za lekcje prawidłowo przełożone przez Słuchacza lub lidera grupy w imieniu pozostałych Uczestników kursu, i odrobione w przeciągu jednego miesiąca. Za lekcje niewykorzystane, które nie zostały odwołane lub zostały odwołane nieprawidłowo, opłata będzie należna w pełnej wysokości.
§ 8 - Zawieszenie kursu i zmiana trybu zajęć
1. W sytuacji, gdy Słuchacz musi przerwać naukę z ważnych przyczyn zdrowotnych lub losowych, może On zawiesić kurs na okres od 1 do 3 miesięcy zachowując prawo do przyznanego wcześniej rabatu.
2. Po wznowieniu nauki Słuchacz otrzyma propozycje grup odpowiadających jego poziomowi znajomości języka. Szkoła nie gwarantuje Słuchaczowi możliwości kontynuowania nauki w tej samej grupie, do jakiej Słuchacz był przydzielony przed zawieszeniem kursu.
3. W czasie wakacji (lipiec, sierpień) Słuchacz ma prawo zawiesić kurs w trybie specjalnym na te 2 miesiące.
4. Słuchacz zobowiązuje się do zgłoszenia zawieszenia kursu na minimum 30 dni przed planowanym zawieszeniem zajęć.
5. Słuchacz zobowiązuje się do zgłoszenia zmiany trybu kursu na minimum 30 dni przed planowaną zmianą trybu zajęć.
§ 9 - Rabaty
1. Dla stałych Słuchaczy dostępne są dodatkowe indywidualne rabaty w przypadku, gdy z ich polecenia do szkoły dołączy jeden, bądź więcej nowych Słuchaczy.
a) 2% przy jednej poleconej osobie
b) 3% przy dwóch poleconych osobach
c) 5% przy trzech poleconych osobach
2. Warunkiem przyznania rabatu osobie polecającej szkołę jest opłacenie przez osobę zgłaszająca się na kurs z polecenia drugiego miesiąca nauki.
3. Rabaty przyznawane indywidualnie za tygodniową liczbę zajęć są podtrzymywane w przypadku w/w ilości zajęć. Przy zmniejszeniu ilości jednostek lekcyjnych w tygodniu cena powraca do swojej wartości katalogowej.
4. Rabaty nie sumują się.
§ 10 - Rezygnacja z kursu
1. Rezygnację z kursu Słuchacz zobowiązuje się zgłosić co najmniej 30 dni przed ostatnią planowaną lekcją.
2. Rezygnacji z kursu Słuchacz dokonuje wyłącznie drogą mailową, faksem lub pocztą.
3. W przypadku rezygnacji z kursu Słuchacz ma prawo do otrzymania zwrotu opłat za niewykorzystane lekcje począwszy od miesiąca następującego po miesiącu, w którym Słuchacz pisemnie zawiadomił szkołę o rezygnacji z kursu.
4. W przypadku zwrotu opłat za niewykorzystane lekcje szkoła uwzględnia przyznany wcześniej rabat.
§ 11 - Postanowienia końcowe
1. Fakt uiszczenia opłaty za kurs jest wyrazem akceptacji regulaminu.
2. Niestosowanie się do regulaminu może być podstawą do odmowy przyjęcia Słuchacza na kurs lub usunięcia z kursu.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 30 września 2011. Wszelkie zmiany niniejszego regulaminu w okresie jego obowiązywania mogą być wprowadzane zgodnie z KC z jedno miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Warszawa, 30 września 2011 r.
Zarząd Virtua Lingua
